济宁新闻网讯（记者 谭谈 通讯员 胡明）创建文明城市，共建美好家园。自创城行动开展以来，国网济宁供电公司积极做出响应市委、市政府的号召，迅速行动，从电力设施维护、文明窗口创建、包保区域清理等多方面入手，在升级改造城区配电设施、提升优质服务水平的同时为济宁市创城助力。

　　“多亏你们供电公司帮着社区树立了宣传公告栏，我们社区的‘牛皮癣’明显少了很多，也规范了。”红星新村社区居委会书记董洪涛紧紧握住公司创城志愿者程海东的手，表示感谢。

　　红星新村社区居民楼始建于1984年，由于是老旧小区，缺乏有效管理，小区内的“牛皮癣”颇让社区工作人员闹心。红星新村作为济宁公司包保帮扶社区，在了解到相关情况后，公司主动承担起了小区内的文明标语和广告通知栏的建设工作，共建设完善85排楼，共220个楼栋，制作了440块宣传牌。这些宣传牌的树立不仅让社区的整体环境得到了改善，而且让社区内的通知也变得有迹可循、整洁干净，在普及文明知识、树立文明理念同时，提高市民对创城的知晓率、参与率和满意率。

　　为取得居民的理解和支持，公司创城志愿者积极作为，对在楼道中的堆积物进行集中清理。清理过的楼道，比以往宽敞、整洁了很多，居民们看到此景也纷纷称赞，更加积极努力配合社区的清洁活动。

　　今年是国网济宁供电公司包保红星新村社区的第四个年头，期间为了做好创城工作，公司领导多次莅临现场指导，并第一时间给出处理问题方案。像树立文明标语、清除社区楼道卫生这样的小事情一件件得以以落实，使得社区居民的认可感慢慢的升高。越是小事，在立行立改中就越能体现对创城为民，创城惠民理念的理解，也让许多社区居民心里暖暖的。

　　“给你们反映一下，我月初刚刚交了50元电费，怎么没收到回复短信，是怎么回事呢？”11月20日，家住太白西路的李大妈来到济宁供电公司西城营业厅业务窗口。

　　“大妈，您先别急，请您先提供下您的户号和证件，我帮您查查。”彩虹服务突击队的队员贾海粉热情的将李大妈引导至休息区。“大妈，我刚才帮您查了一下，还有余额，建议您再交上一些，天越来越冷了，避免您来回交费的麻烦。”在自助缴费区为李大妈缴费完成后，贾海粉将交费小票和用电情况告诉李大妈。由于李大妈一个人骑着三轮车到营业厅交电费，贾海粉在送出李大妈时，还不断的叮嘱回去的路上注意安全，有什么样的事情可以给她打电话等等，这样的场景几乎天天都会发生在营业厅内。

　　西城营业厅位于老城区，服务的客户群体多为中老年客户，从7月份开始，营业厅增加了4个服务柜台，增加服务人员5名，其中有3名是公司彩虹服务突击队的队员，分别在厅内自助缴费引导区，西厅综合柜台服务区。缓解了客户办理业务等待时间长的问题，业务办理效率由原来的20分钟左右缩减至10分钟。

　　近期咨询政府实施的“电代煤”、棚户区改造等业务人群逐渐增多，西城营业厅设立专柜服务，精准服务处理客户提出的业务需求，得到客户一致好评。在务流程方面，公司编制了《“一次办好”业务办理指导书》，营业室严格按照各类用电业务“一次办好”的原则，梳理业务，再造流程，通过系统保障和技术支撑，全方面提升用电业务办理效率和服务的品质，实现新装、增容、减容、暂停等17类业务“一次都不跑”，销户、迁址、移表等9类业务“最多跑一次”。

　　营业厅作为国网济宁供电公司对外的展现形象的服务窗口，将努力打造层优化营商环境的一面旗帜，力争形成一批务实可行便民利企的服务举措。

　　11月19日，在龙行路和环城西路交叉口的两处高压环网柜旁，8名身穿印有“彩虹员服务队”字样的电力配电运检人员分工合作，对环网柜周围的杂草、落叶进行清扫，对环网柜外围的围栏来修补，对电力设施井盖做修复，保持与路面平整。

　　国网济宁供电公司配电运检室主管徐斌介绍，目前所做的工作大多分布在排查治理电力设施外观及周围环境，修缮供电计量箱、配电箱、环网柜、配电室等电力设施，并对城区废弃线缆、杆体、箱体、指示牌等做全面拆除清理。

　　自创城攻坚战以来，配电运检室将创城工作与国网济宁供电公司“百日攻坚行动”紧密结合，落实党建工作“三个融入”要求，开展彩虹员服务队配电抢修分队创城专项行动，积极践行“向我看、跟、让我来”，充分的发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

　　目前，涉及创城工作的配电网综合治理第一阶段工作已全部完成，已转入常态化巡查治理阶段。截至11月15日，完成排查治理167条线台环网柜的围栏、地面和柜体的清洁工作。其中：处理完成创城办工单13张；安装线套；安装线处；带电作业消除创城隐患和废弃电力设施6处。